Propostas

Confira e opine.

1. Emprego: Criar incentivos ficais e trabalhistas para estimular as empresas de Call Center a abrirem novas unidades em regiões que concentrem mão de obra, elaborando leis, autorizando a concessão de redução ou isenção do pagamento do ISSQN (Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza) ou IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) por prazo determinado, bem como a redução de encargos trabalhistas para que as empresas possam disponibilizar maior numero de vagas.


Benefícios: Regiões como a Zona Leste da Capital que concentra um grande número de mão de obra será diretamente beneficiada com a abertura de novos postos de trabalho. Esta ação evita que os profissionais tenham que se deslocar para outras regiões ocupando parte do dia em transportes coletivos, o que afeta diretamente o transito, a emissão de poluentes no meio ambiente e principalmente seu desempenho profissional. Alguns operadores chegam a perder pelo menos 3 horas por dia em deslocamento. Esse projeto poderá ser implantado a curto prazo em qualquer região do estado de São Paulo, garantindo emprego para milhares de cidadãos nas mais diversas faixas etárias

2. Emprego: Promover a abertura de novos postos de trabalho para o 1º. Emprego.

Benefícios: As empresas de Call Center tem a condição de contratar mão de obra a partir dos 16 anos, através de projetos como “menor aprendiz”, que proporciona as empresas redução de impostos e a possibilidade da descoberta de novos talentos. Elas ainda oferecem a candidatos a partir dos 18 anos a contratação com vinculo empregatício, proporcionando rendimentos adequados, proteção social e respeito aos direitos dos trabalhadores. Essa iniciativa insere no mercado de trabalho, jovens que normalmente não teriam chance de contratação em empresas convencionais. O telesserviço proporciona a milhares de brasileiros a oportunidade de se qualificarem e de se tornarem profissionais de sucesso no mercado de trabalho, pois, desenvolve algumas competências fundamentais para a vida profissional, como a linguagem, a facilidade de comunicação, a auto-confiança e habilidades operacionais.

3. Emprego: Inclusão de trabalhadores com mais de 40 anos no mercado de trabalho.

Benefícios: A criação de políticas públicas para inserção de profissionais acima de 40 anos no mercado de trabalho não só resgata um direito constitucional do trabalhador ao emprego digno, como também colabora para a diminuição dos índices de desemprego.

Esses profissionais contam com uma elevada carga de experiência. São pessoas com alto grau de comprometimento e que por terem uma nova chance de recolocação no mercado de trabalho, desenvolvem suas atividades com responsabilidade e absoluto profissionalismo.

Criar um projeto de lei que determine índices de contratação para pessoas acima de 40 anos em todos os segmentos do mercado, além de ser uma obrigação do poder público, trás resultados positivos imediatos em vários setores sociais, pois está envolvido diretamente com o aumento da real da renda familiar que conseqüentemente reflete na segurança, na educação e na saúde da população.

4. Saúde: Criação de cartão médico permanente em parceria com a AMB/CBHPM e ABO

Benefícios: A maioria das empresas de Call Center oferece entre seus benefícios assistência medica e odontológica, porem, devido a grande rotatividade da profissão, esses benefícios acabam sendo interrompidos antes que o profissional possa usá-lo, deixando o operador sem cobertura.

Pensando nisso, proponho criar um convênio saúde (não é plano de saúde). Trata-se de um indicador de saúde onde prestadores de serviços médico-hospitalares, de diagnósticos e odontológicos credenciados divulgam seus serviços prestados aos beneficiados. O profissional pagará diretamente ao prestador pela consulta ou serviço utilizado, um valor de acordo com o discriminado nas tabelas de procedimento das entidades associadas, que oferecem redução de ate 70% sobre o custo de um atendimento particular. O mais interessante deste projeto, é que este convênio saúde não tem carência nem limite de idade e o operador poderá utilizá-lo como um beneficio complementar nos períodos que estiver desempregado, sem a cobertura dos planos de saúde oferecidos pelos Call Centers.

Vale a pena lembrar que os planos de saúde, em sua maioria, determinam um limite de cobertura para procedimentos cirúrgicos. Acima do limite determinado, as cirurgias são repassadas para o Sistema Único de Saúde (SUS).

Os profissionais de saúde intercalam seus atendimentos entre usuários de planos de saúde e clientes particulares, tendo em vista que os repasses de valores dos serviços prestados pelas empresas de planos de saúde chegam a demorar até 90 dias, o que muitas vezes inviabilizam o convênio desses profissionais com alguns planos de saúde.

5. Transporte e Meio Ambiente: Delegar aos postos de atendimento ao trabalhador espalhados por todo o estado a responsabilidade de buscar vagas no mercado de trabalho que coincidam com a localização do endereço do trabalhador.

Benefícios: Um posto de atendimento ao trabalhador deve dar prioridade ao encaminhamento de profissionais para vagas próximas de sua região de domicilio, o que representara uma expressiva diminuição na utilização de transporte coletivo, conseqüentemente, da emissão de poluentes no meio ambiente, proporcionando aos profissionais melhores condições de trabalho e qualidade de vida.

Desta forma, o posto de trabalho deixa de ser apenas um ponto de repasse de vagas e passa a prestar um serviço de consultoria em recursos humanos gratuita.

Educação: Promover a qualificação de jovens (1º. Emprego) e a certificação de profissionais do setor de telesserviços com a criação de cursos gratuitos em parceria com a iniciativa privada.

Benefícios: A criação de cursos profissionalizantes e de aperfeiçoamento com a condição de disponibilizar profissionais capacitados para as empresas patrocinadoras. Assim, será possível multiplicar a oferta de vagas nesses cursos com baixo custo para o Estado. As empresas participantes terão seus investimentos revertidos no recebimento de mão de obra qualificada, o que diminuirá acentuadamente a rotatividade que é comum no setor.


DESAFIOS DO SETOR DE TELESSERVIÇOS

Preconceito
• Percepção ruim da sociedade sobre o setor;
Ações: Abrir canais de comunicação com a sociedade para mostrar os pontos positivos da profissão.
• Imprensa fala mal;
Ações: Lutar pelo direito de resposta, pela defesa do nosso ponto de vista e pela ampla divulgação dos aspectos positivos do setor.
• Baixa auto-estima dos profissionais de setor;
Ações: Promover ações com foco em líderes e supervisores, transformando-os em multiplicadores em excelência no atendimento.

Apoio Político
• Poder Publico não entende e não apóia;
Ações: Comprovar que leis propostas para o setor precisam ser mudadas e que é fundamental a nossa participação.
• Pouca união e mobilização do setor;
Ações: Promover eventos, reuniões, conferências e audiências públicas para que possamos adotar uma postura política referente ao setor.


Vamos Fazer Juntos?

Muito Obrigado,

Roberto Sobral.

Vote 43232.