quarta-feira, 22 de setembro de 2010

 PRINCIPAIS PROPOSTAS PARA O SETOR DE TELEMARKETING


O QUE DESEJAMOS CONQUISTAR:


 


Melhores Salários: Piso Salarial (fixo) de R$ 700,00  - hoje o piso está entre R$ 510,00 R$ 558,00.






Vale Refeição: de R$ 10,00 - hoje a média é de R$ 4,00 (vale coxinha).





MUDANÇAS NA NR17: 

           

Folga: Um Final de Semana por mês - hoje a NR17 garante pelo menos um domingo por mês ao             operador que trabalha no regime 6 X 1, minha proposta é a garantia de pelo menos um final de semana             (sábado e domingo) por mês.



           

Pausa: Proponho pausa de 30 minutos para lanche sem prejuízo dos intervalos de descanso (2 de 10             minutos). Hoje o tempo para lanche/refeição é de 20 minutos.





AÇÕES IMEDIATAS: Lutar pela redução de Encargos Trabalhistas para empresas de Call Center e repasse imediato para os operadores. O Setor de Telesserviços é considerado pelos paises desenvolvidos como “Emprego Verde”. Nos Estados Unidos existe um projeto tramitando no Congresso propondo a redução de impostos para as empresas de Teleatendimento.

É possível utilizar a redução de impostos trabalhistas condicionando o repasse imediato de benefícios aos operadores, essa prática garante a utilização correta de nossos impostos.

Os impostos gerados em nosso Estado são repassados para o Governo Federal que devolve parte deles através de verbas, isto significa que boa parte dos nossos impostos é destinada para outros Estados ou ainda, redirecionada para projetos que não são do interesse do nosso Estado.

ROBERTO SOBRAL - 43232


segunda-feira, 20 de setembro de 2010

RESPOSTA AO COMENTÁRIO (Criticas às Propostas - Por: Anônimo)

Críticas às propostas:

1) A criação e/ou extinção de qualquer tipo ou espécie de tributo depende de emenda constitucional. Vale salientar, que tal emenda requer um quorum elevadíssimo (3/5, se não me engano)

Resposta: Minha proposta não é para criar ou extinguir algum imposto e sim, criar mecanismos que possam redirecionar parte deles em benefício da categoria. Quando uma empresa se enquadra numa determinada ação como: abertura de novas vagas, oferta de vagas para pessoas com idade acima de 40 anos, etc, está colaborando diretamente para a diminuição do desemprego no seu Estado e poderá usufruir dos benefícios.


2) As empresas têm condições sim de contratar menores,à luz da Lei de Aprendizagem. Porém, todas as empresas são livres pra contratar... Seduzi-las a contratar já é outra coisa...

Resposta: É exatamente isso que pretendo propor, a criação de incentivos para que as empresas se vejam movidas a abrir vagas para pessoas nessa faixa etária.


3)Priorizar a criação de emprego aos maiores de 40 anos feriria frontalmente a Constituição da República. Onde está a igualdade material? Se todos são iguais perante a lei, na medida de sua desigualdade, logo, tal projeto é inconstitucional, pois nesse país a maioria é desigual...

Resposta: Eu também não acredito que priorizar ou criar cotas possam resolver esse problema. É verdade que profissionais altamente capacitados estão fora do mercado de trabalho por já terem atingido uma faixa etária que é considerada pelo mercado como ultrapassada. O que proponho é, mais uma vez, a criação de incentivos para que as empresas contratem esses profissionais, esta seria uma forma de diminuir – pelo menos em parte – a desigualdade.


4)Por favor, me indique esse convênio (ou plano de saúde), e como ele será criado!!! Isso é ilusão. Hoje em dia, há imensa disputa judicial contra os planos de saúde. Se o plano é bom, é caro. Se é barato, desobedece o acordado com o contratante.

Resposta: Já existem convênios saúde (não são planos de saúde) espalhados por vários Estados. O que proponho é criar um Cartão Saúde em parceria com a AMB, que funcionará como um complemento quando o operador estiver desempregado. O Cartão Saúde não tem mensalidade e funciona como um indicativo médico que informa ao associado qual profissional de saúde está conveniado e dessa forma, se propõe a cobrar os valores estabelecidos na Tabela da AMB pelos serviços prestados. Lembre-se que esta é apenas uma medida complementar de saúde, mas tenho consciência de que ela não é a solução absoluta do problema. Gostaria de esclarecer que estas propostas foram feitas pensando inicialmente no profissional do telemarketing (que também pode se estender para toda a população) como uma medida imediata, mas a proposta central é voltada para a melhoria da saúde pública de modo geral.


5) Esses postos de atendimento já existem, e são elaborados de acordo com o município. Pra mudar isso você teria que se candidatar a vereador...

Resposta: Nada impede que sejam criados Postos de Atendimento em parceria com o Estado, ou ainda, se for necessário, buscarei apoio junto à Câmara dos Vereadores dos Municípios.
           
OBS.: Data vênia, você está a proteger somente a sua classe trabalhista... Aconselho que entre pra algum sindicato da classe dos trabalhadores de telemarketing...

Resposta: Tenho interesse sim em proteger a classe trabalhista dos operadores de telemarketing, no entanto, estou ciente de que a convivência entre empregado e empregador deve ser pacifica, um não existe sem o outro, acredito que qualquer medida deve ser tomada de forma inteligente e com o parecer de todos os interessados, por isso, proponho a criação de uma comissão que possa discutir o assunto, com a participação de pessoas que demonstrem interesse como é o seu caso.
Gostaria de esclarecer que minha candidatura é temática e por isso me atentei inicialmente em expor nos meios de comunicação virtual apenas as propostas voltadas para este setor, mas conforme citei acima, a minha candidatura tem compromisso com as necessidades sociais como um todo.

Obrigado pelos comentários, estou à inteira disposição para novos contatos.  

quarta-feira, 8 de setembro de 2010

COMENTÁRIOS...

Solicito a todos aqueles que escreveram comentários e àqueles que ainda pretendem escrever que deixem algum endereço para receberem resposta, com o objetivo de interagirmos.

Muito obrigado!

Roberto Sobral - 43232

segunda-feira, 23 de agosto de 2010

Setor de telemarketing é líder nas ofertas de emprego no país

Com cerca de três mil vagas disponíveis no CAT (Centro de Apoio ao Trabalhador), em São Paulo, o setor de telemarketing é um dos que mais cresce a cada ano, liderando a lista das ofertas de emprego, afirmou o gerente do CAT regional norte, André Bucater.
Segundo ele, isso ocorre porque o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) se tornou uma necessidade desde que as empresas passaram a atender o consumidor em tempo real para poder avaliar o que ocorre com seus produtos e serviços.

"Isso está acontecendo com muitas empresas atualmente. Eles estão contratando muita gente não só para o SAC como para vendas, promoções e cobranças. E a procura pelas vagas também é grande porque não se exige experiência em carteira, o que faz com que a maior procura seja pelos jovens no seu primeiro emprego. Normalmente é preciso ter conhecimento em informática, objetividade, clareza na comunicação, facilidade para abordagem com o cliente, simpatia e determinação".

Segundo o diretor de Comunicação do sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing, Ronaldo Lopes, o setor emprega atualmente cerca de 850 mil trabalhadores em todo o território nacional. Até o fim deste ano este número deve chegar a 1 milhão a 1,2 milhão. Só no estado de São Paulo são 380 mil funcionários e na Região Metropolitana da capital 250 mil.

Lopes explicou que 70% dos empregados no telemarketing têm de 18 a 26 anos e 76% são mulheres. Ele destacou que o setor agrega vários segmentos e por isso está sempre aberto também para outras faixas etárias, incluindo mulheres acima dos 40 anos. "Há muitas mulheres nessa faixa etária que estão na área porque depois de ficarem afastadas do mercado de trabalho resolveram ou precisaram voltar a exercer uma atividade remunerada". De acordo com ele, o setor do telemarketing tem a especificidade de não ter nenhuma espécie de preconceito ao selecionar seus trabalhadores.

A rotatividade é outro fator presente no telemarketing. O chamado turno over, praticado pelas empresas, serve para estimular os funcionários, ou seja, aqueles que produzem continuam, os que não atingem os objetivos acabam sendo eliminados. "As empresas pregam que quem vender mais continua na empresa, quem não atingir as metas acaba sendo substituído pela mão de obra que há no mercado". Ao mesmo tempo a média de permanência de um funcionário em uma empresa de telemarketing varia de três a sete anos.

As menores empresas são as que pagam as melhores médias salariais, um dos motivos que contribui para a rotatividade de funcionários. Em uma empresa de maior porte o salário chega a R$ 750,00. Já naquelas com até 100 funcionários os ganhos podem chegar a R$ 1.200. "Os trabalhadores acabam adquirindo experiência nas grandes empresas e migram para as pequenas, por conta das melhores condições".

Apesar de destacar que a atividade é interessante por permitir o contato direto com o público, Lopes afirmou que o trabalho de telemarketing gera estresse ao funcionário por causa das condições nem sempre boas e, principalmente, pelo assédio praticado contra o trabalhador. "Embora tenhamos conseguido instituir o descanso, muitas empresas insistem em controlar a ida do trabalhador ao banheiro por exemplo. Embora seja um setor no qual a tecnologia é de ponta, as relações com o trabalhador ainda estão atrasadas".

Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u690670.shtml

terça-feira, 17 de agosto de 2010

Seja um Cabo Eleitoral

Ser um cabo eleitoral virtual é poder estar em contato com o seu candidato sem sair de casa.
Criamos uma estrutura completa com o objetivo de oferecer ao público uma forma inovadora de comunicar-se com o candidato, aproximando o eleitor e proporcionando a interação em tempo real através de soluções tecnológicas, baseadas principalmente na internet.

Assim, os internautas poderão conhecer melhor o candidato, suas propostas e participar efetivamente da campanha, sendo um Cabo Eleitoral Virtual e fazendo campanha através da internet, em seu bairro ou sua cidade.

Seja um cabo eleitoral virtual. É super rápido! Clique AQUI e saiba como participar.

Vamos fazer juntos?


Muito Obrigado,
Roberto Sobral.
Vote 43232

segunda-feira, 16 de agosto de 2010

Cliente Sentindo Na Pele!

Veja o que a cliente diz quando passa pelo desafio de ser operadora de telemarketing por um dia: